Refund policy

Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι έγκυρη η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@herbisimo.com. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση αποστολής και αναλυτικές οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Δέματα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο email: info@herbisimo.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα), προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα, και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις για το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος να αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Ευρωπαϊκή Ένωση)
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, αν η παραγγελία αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας πούμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Αν εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή.
Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@herbisimo.com